ご利用ガイド
※ご利用の際はこのページを最後までお読みになり、記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。
送料・お届けについて
送料について
送料
全国一律料金：600円（税込）
※ただし、JP便（旧ゆうパック）以外の配送業者を希望の方は送料を実費でいただきます。
業者
JP便（旧ゆうパック）
※ただし、沖縄及び離島への発送またはJP便（旧ゆうパック）以外の配送業者での発送の場合は、1個口につき1,500円です。
商品到着の日時指定がある場合
ご注文時、お届け時間帯を「備考」欄にご入力ください。商品および地域によりましては、ご指定の期日に間に合わないケースもございますので、その場合はご容赦ください。
商品発送までの納期に関して
一つずつ丁寧に造っているのでお届けまでに時間がかかることがあります。ご注文後、スタッフから納期に関するご連絡をいたしますのでご了承ください。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。その場合は、別途納期をお知らせします。あらかじめご了承ください。
※売切れにより商品をお届けできない場合や、お届けが遅くなる場合はご連絡いたします。
※国外発送は、承っておりません。
北海道、沖縄及び離島への発送、JP便（旧ゆうパック）以外の配送業者での発送について
北海道、沖縄及び離島への発送またはJP便（旧ゆうパック）以外の配送業者での発送の場合は、1個口につき1,500円です。北海道、沖縄及び離島への発送またはJP便（旧ゆうパック）以外の配送業者での発送の場合、送料が変更になる場合がございますので、ご注文後にこちらで送料を調べた後、修正してお知らせいたします。北海道、沖縄及び離島への発送、JP便（旧ゆうパック）以外の配送業者での発送で、代金引換を指定された場合、郵送またはゆうパックでの発送となります。e-コレクトサービスはご利用できません。
郵送またはゆうパックでの発送について
- 代金引換手数料
- 送料について
全国一律料金：210円
郵送またはゆうパックでの発送につきましては、別途料金を適用いたします。ご注文確認のメールに記載されております金額にて確定となります。
お届けについて
商品到着の日時指定がある場合
ご希望の配達時間がございましたら、お届け時間帯を以下から選択し、ご注文時に「備考」の欄でご希望のお届け時間帯をご指定ください。ご希望の配達日がございましたら、ご注文時にご希望の配達日を「備考」欄にご記入ください。
- 午前中
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
商品発送までの納期に関して
一つずつ丁寧に造っているのでお届けまでに時間がかかることがあります。ご注文後、スタッフから納期に関するご連絡をいたしますのでご了承ください。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。その場合は、別途納期をお知らせします。あらかじめご了承ください。
※売り切れにより商品をお届けできない場合や、お届けが遅くなる場合はご連絡いたします。
返品・交換について
以下の条件で、商品到着後、8日以内は返品・交換を承ります。
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認いただき、商品に不都合がありましたらご連絡ください。
- 当店で購入した未使用かつ未開封商品の返品については、商品到着後8日以内であれば、返品をお受けします。ただし、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
- お届け時の商品の破損、誤った商品のお届け、不具合による返品の場合、商品到着後8日以内であれば、返品・交換をお受けします。この場合、料金着払いでご返送ください。返品時の代金の返還方法については、お支払方法により異なりますので個別に対応いたします。
- 開封済み、または一部ご使用になったものの返品・交換、お客様が商品を受け取られた後の過失、汚損等によるものの返品・交換は承っておりません。ご了承ください。
お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて
- 配送ドライバーがご注文いただいた商品のお荷物を配達に伺った際、お客様がご不在の場合は「不在票」がドアもしくはポストに挟み込まれます。
再配達ご依頼につきましては、不在票をご覧頂き、配送ドライバーにご都合のよろしい日時をご連絡ください。 - また、お客様が長期ご不在である場合、数度にわたって配達させていただきますが、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常2週間程度となります。これを超過しますと、一旦お荷物は弊社へ差し戻し手続きを取らせていただきます。
お荷物が弊社へ差し戻されてからは、2週間保管させていただきますので、再配達のご依頼は、ご都合のよい日時をご指定のうえ、弊社までご連絡ください。
弊社での保管期間を超過しますと、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
（これ以降に再配達のご依頼があった場合も、再度ご注文手続きをしていただくこととなりますのでご了承ください。）
